更新時間:2022-07-19
地區(qū):北京
分類: 規(guī)劃設(shè)計(jì)服務(wù)
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1 | 西城區(qū)2022年度政府績效管理項(xiàng)目 第一包:區(qū)政府績效管理咨詢察驗(yàn) | 1項(xiàng) | (一)區(qū)政府績效管理優(yōu)化 1.指導(dǎo)西城區(qū)考評主體制定考評細(xì)則,提升各考評主體專項(xiàng)考評細(xì)則的科學(xué)性、合理性。 2.指導(dǎo)區(qū)政府各參評部門編制年度任務(wù)書,提升各項(xiàng)工作指標(biāo)量化程度,明確進(jìn)度時限和完成標(biāo)準(zhǔn)。 3.指導(dǎo)西城區(qū)研究分析市級績效任務(wù)的重點(diǎn)及方向,明確有關(guān)任務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)、計(jì)劃、時限等內(nèi)容。 4.指導(dǎo)區(qū)政府績效管理中期調(diào)整。根據(jù)市級績效任務(wù)調(diào)整年度考評體系、細(xì)則及各參評部門任務(wù)書。 5.協(xié)助開展績效管理相關(guān)培訓(xùn)和調(diào)研,指導(dǎo)全區(qū)提升績效理念、優(yōu)化工作方法。 6.指導(dǎo)、協(xié)助開展區(qū)政府績效年終考評工作,完成區(qū)政府各部門年終考評分?jǐn)?shù)統(tǒng)計(jì)、部門反饋及整改。 7.指導(dǎo)、協(xié)助完成西城區(qū)政府2023年績效管理考評體系。 (二)區(qū)本級察訪核驗(yàn) 制定《西城區(qū)2022年度政府部門察訪核驗(yàn)工作方案》,組織實(shí)施區(qū)本級察訪核驗(yàn)。 1.開展精細(xì)化察訪核驗(yàn) 一是分階段開展察訪核驗(yàn),對各部門市區(qū)折子、實(shí)事、市政府績效任務(wù)、部門重點(diǎn)工作等,采用隨機(jī)抽查、暗查暗訪等方式開展察訪核驗(yàn),發(fā)現(xiàn)存在問題,編寫《察訪核驗(yàn)工作報告》,反饋各部門察訪核驗(yàn)情況,督促有關(guān)單位有效落實(shí);二是針對領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注的、問題較多的特定任務(wù)和指標(biāo),針對性地開展專項(xiàng)核驗(yàn),及時了解工作進(jìn)展、發(fā)現(xiàn)存在問題,形成《專項(xiàng)工作核驗(yàn)報告》。 2.察訪核驗(yàn)成效評估 對各部門市區(qū)折子、實(shí)事、市政府績效任務(wù)、部門職能管理工作等進(jìn)行核查,同時對察訪核驗(yàn)事項(xiàng)進(jìn)行成效評估,形成差異比對和評估評審。發(fā)現(xiàn)背后存在問題,編寫《西城區(qū)2022年度政府部門績效管理察訪核驗(yàn)成效評估報告》。 |
2 | 西城區(qū)2022年度政府績效管理項(xiàng)目 第二包:區(qū)政府績效管理滿意度調(diào)查 | 1項(xiàng) | 全面了解區(qū)政府部門的履行職責(zé)、依法行政、管理服務(wù)等方面的滿意度。多渠道收集服務(wù)對象、轄區(qū)居民對區(qū)政府部門工作的意見建議及實(shí)際需求;評價結(jié)果納入?yún)^(qū)政府部門年度績效考評成績;將評估收集的意見建議作為各部門進(jìn)一步提高服務(wù)水平、改進(jìn)工作作風(fēng)的重要參考。 1.評價對象 區(qū)政府績效管理考評各參評部門。 2.評價主體 區(qū)政府部門滿意度評價的主體主要由服務(wù)對象進(jìn)行評價。服務(wù)對象既可包括本年度內(nèi)與部門有直接接觸和接受相應(yīng)服務(wù)的企事業(yè)單位、個人、其他管理服務(wù)對象,也可包括間接接觸和接受服務(wù)的社會公眾等。區(qū)政府部門滿意度評估的樣本量要確保能夠衡量部門工作實(shí)績、得出客觀評價意見,調(diào)查總樣本量不少于10000個。 3.調(diào)查方式 科學(xué)確定滿意度評估服務(wù)對象的范圍,合理設(shè)計(jì)樣本構(gòu)成、樣本量及抽樣方法,兼顧樣本的廣泛性和代表性,確保調(diào)查樣本能夠客觀、真實(shí)的進(jìn)行評價,提高調(diào)查的準(zhǔn)確性和可信度。積極運(yùn)用攔截訪問、電話訪問、互聯(lián)網(wǎng)、新媒體訪問等方式,創(chuàng)新調(diào)查方式,拓展調(diào)查渠道,增強(qiáng)服務(wù)對象參與評價的主動性,擴(kuò)大調(diào)查覆蓋面,有效降低調(diào)查成本,經(jīng)濟(jì)、高效的完成調(diào)查。 4.項(xiàng)目成果 根據(jù)調(diào)查數(shù)據(jù),科學(xué)確定各類評價主體及各類問題的權(quán)重,提出合理計(jì)分方式,得出滿意度評估得分。根據(jù)調(diào)查情況,匯總各類評價主體提出的表揚(yáng)和意見建議,形成各單位表揚(yáng)和意見建議清單。撰寫高質(zhì)量的滿意度調(diào)查總報告和各區(qū)政府部門的分報告,做到內(nèi)容客觀、分析透徹、建議科學(xué)可行,發(fā)揮好輔助決策、推進(jìn)工作的作用。 |
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